BİZE ULAŞIN

İletişim Formu

Şikayet ve önerilerinizi form üzerinde yer alan ilgili alanları doldurarak bize iletebilirsiniz.

E-Posta Adresimiz : musterisikayetleri@ykyatirim.com.tr

Uyuşmazlıkların Çözümü Hakkında Bilgilendirme:

Başvurunuza ilişkin Kurumumuzca verilen cevap ve bilgilendirmeler sonucu, halen uyuşmazlığınızın kısmen ve/veya tamamen giderilemediğini düşünüyorsanız; cevabımızın tarafınıza tebliğ edildiği tarihi izleyen altmış (60) gün içinde Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği Müşteri Uyuşmazlıkları Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve başvuru formu Birliğin www.tspb.org.tr adresli internet sitesinde yer almaktadır.

Adres ve Telefon Bilgileri

Şube ve Genel Müdürlük Adres Telefon Bilgileri

Genel Müdürlük

Yapı Kredi Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Büyükdere Cad. Yapı Kredi Plaza A Blok Kat:10-11 Levent 34330 İSTANBUL

Tel : (212) 319 80 00

Faks : (212) 264 14 09

Şubelerimiz

Adana Merkez Şube

Kurtuluş Mh 64019 SK. Pakyürek İş Merkezi No:32 Kat:2 D:7-8-9 Seyhan / ADANA

Tel : (322) 453 04 41

Faks: (322) 453 04 60

Ankara Merkez Şube

Çankaya Cad. No:8 Kat:2 Çankaya / ANKARA

Tel : (312) 440 95 70

Faks : (312) 440 95 21

Antalya Merkez Şube

Şirinyalı Mahallesi İsmet Gökşen Caddesi No :84 Muratpaşa / ANTALYA

Tel : (242) 321 91 00

Faks: (242) 249 80 48

Bursa Merkez Şube

Odunluk Mahallesi Akpınar Caddesi Green White Plaza No:5 K:3 Nilüfer / BURSA

Tel : (224) 224 14 60

Faks: (224) 270 07 75

İzmir Merkez Şube

Gazi Bulvarı, Egehan, No:3 K:5 Pasaport, Konak / İZMİR

Tel : (232) 489 65 46

Faks: (232) 498 11 44

Denizli Şube

Saraylar Mah. Oğuzhan Cad. No:2 Kat:1 Bayramyeri Merkezefendi / DENİZLİ

Tel : (258) 263 15 24

Faks: (258) 262 06 65

Kayseri Şube

Kiçi Kapı Mah.Kiçi Kapı Cad.No:6 Melikgazi / KAYSERİ

Tel : (352) 232 84 80

Faks: (352) 222 71 15

Balıkesir Şube

Eski Kuyumcular Mah. Ali Hikmet Paşa Meydanı No:4 Karesi / BALIKESİR

Tel : (266) 245 05 58

Faks : (266) 245 05 07

Samsun Şube

Gazi Caddesi No:19 55030 İlkadım / SAMSUN

Tel : (362) 432 00 65

Faks : (362) 432 02 77

Önemli Duyurular

Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası’nda Önemli Değişiklikler - 06.03.2017

Borsa İstanbul AŞ. ve NASDAQ arasındaki stratejik işbirliği anlaşması sonrasında 30 Kasım 2015 tarihinde yapılan Borsa İstanbul Pay (Hisse Senedi) Piyasası işleyişinde yapılan değişikliklerin devamı olarak, 6 Mart 2017 tarihinden itibaren Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası'nda değişiklikler olmuştur.

Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası'nda sistemsel değişikliklerle birlikte bazı yeni uygulamalar devreye alınmış, bazı mevcut uygulamalara son verilmiştir.

Yeni sistemle birlikte Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasasında değişen uygulamalar:

  • Sözleşme hiyerarşisi ve kodlarında değişiklikler olmuştur.
  • Yeni pazar yapılanmasına geçilmiştir.
  • Opsiyonların kullanım fiyatları vadelere göre farklılaşmıştır.
  • Günlük fiyat değişim limitlerinde alt ve üst limit belirleme metodolijisi daraltıcı şekilde değişmiştir.
  • Mevcut sistemde 10 dakikada bir hesaplanıp geçici kar/zarar hesaplamasında kullanılan geçici uzlaşma fiyatları 1 saatte bir çalışan risk uygulamalarını takiben yayına alınmıştır.
  • Birikimli fiyat derinlik bilgisi (fiyat baz sorgusu), işlem terminallerinde 25 kademeye, Veri Yayın ekranlarında 10 kademeye kadar izlenebilecektir.
  • Açık pozisyon bilgisi günde 1 kez güncellenmeye başlanmıştır. (Daha önce güniçi gerçek zamanlı yayımlanıyordu.)
  • Özel emirler kaldırılmış, özel işlem bildirimi uygulaması başlanmıştır.
  • Mevcut sistemde girilen emir adeti arttırılamayıp sadece azaltılabilirken, yeni sistemde emir adeti arttırılabilecektir.
  • Emirler iptal edilmeden askıya alınarak emir defterinden çekilebilecektir.
  • Toplu emir dosyaları kullanımdan kaldırılmış fakat kullanıcılar inaktif emir girişi fonksiyonunu kullanarak emirlerini önce lokal bilgisayarlarına kaydedip sonra hızlı bir şekilde işlem sistemine gönderebilecektir.
  • Pay vadeli ve opsiyon sözleşmelerinde fiziksel teslimat T+2 olmuştur.
  • Varolan uygulama kapsamında geçerli olan risk seviyeleri, riskli durumda risk azaltıcı emir girişi ve kontrolde emir uygulamaları kaldırılmıştır.
  • İşlem öncesi risk yönetimi uygulaması kapsamında kullanıcı ve hesabın yetkisine ilişkin kontroller, kullanıcı bazında pozisyon limitleri ve maksimum emir büyüklüğü kontrolleri, hesap bazında teminat kontrolleri ile piyasa ve sicil bazında pozisyon limiti kontrolleri yapılmıştır.
  • Hesap numarasının hatalı girilmesi nedeniyle oluşan hatalı işlemlerin düzeltilmesinde değişikliğe gidilmiş, yeni yapıda emir üzerinden değil , işlem üzerinden düzeltme yapılacak ve bu düzeltmeler Takas ekranları aracılığıyla yapılabilecektir.
  • Sözleşme fiyatının veya emir defterindeki en iyi alış veya satış fiyatının, koşul olarak belirtilen fiyat seviyesine ulaşması durumunda ilgili sözleşmenin emir defterinde aktif hale gelen veya işleme dönüşen "Şarta Bağlı Emir" girilebilecektir.
  • Opsiyon Piyasası işlemleri Yapı Kredi İnternet Şubesi’ne eklenmiştir.
  •  

Borsa İstanbul, 14 Kasım 2016 tarihinde yeni seans saatleriyle işlemlere başlıyor! - 14.11.2016

07.09.2016 tarihli Bakanlar Kurulu Kararı ile yaz saati uygulamasının her yıl, yıl boyu sürdürülmesi kararı verilmiş olup, Pay Piyasası ve Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası seans saatleri aşağıdaki şekilde uygulanacaktır.

Değişiklikler:

  • Açılış seansı emir toplama bölümü 9.15’ten 9.40’a,
  • Açılış seansı bitişi 9.35’ten 9.55’e,
  • Sürekli işlem son saati 17.30’dan 18.00’e,
  • Kapanış ve tek fiyattan işlemler ise 18.00 - 18.10 saatlerinde gerçekleştirilerek seans 18.10’da sona erdirilecektir.
Daha Fazla Göster
Başa Dön